Ozonlabs Müşteri Hizmetleri Politikamız
Ozonlabs, geliştirdiği kozmetik ürünler konusunda kullanıcılarına en iyisini ve en kalitelisini üretmek ile ilgili kesin bir prensibe sahiptir.
- "Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti", müşteri hizmetleri politikamızın esas ilkesi olup, tüm müşteri memnuniyeti çalışmalarımızı bu ilke kapsamında gerçekleştiririz.
- Kişisel bilgilerin gizliliği esasına uygun davranır, müşterilerimize ait bilgileri görev ve yetkilerimiz kapsamında sadece müşterilerimizin kendileri ile paylaşırız.
- Müşterilerimiz arasında ayrım yapmaksızın tüm öneri/şikayetleri objektif olarak ele alırız.
- Geri bildirimlerin tarafımıza iletilmesi için çeşitli kanallar yaratır ve bu kanalları müşterilerimizle paylaşırız.
- Her geri bildirimin çözüm sürecinde müşterilerimizle açık iletişim halinde olur, süreçle ilgili ön bilgilendirme yapar, her geri bildirime hedef sürede cevap vermeyi önemseriz.
- Geri bildirim kaynaklarını düzenli olarak inceler ve gelişim alanlarımıza ilişkin aksiyonlar alırız.
- Süreçlerimizi, yasal mevzuat kuralları ve mali kaynaklarımız çerçevesinde, müşteri ve çalışanlarımızın önerileri ile geliştiririz.
Ozonlabs Müşteri Hizmetleri
Haftaiçi 9.00 - 18.00 (GMT+2) Türkiye içi telefonlardan Ozonlabs Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.
0531 721 20 19 [OZON]
0533 426 26 62
Ozonlabs WhatsApp İletişim Hattı
Haftaiçi ve haftasonu Ozonlabs WhatsApp hattını arayabilir, Ozonlabs operatörleri ile görüşebilir ve mesaj gönderebilirsiniz. Mesajlara operatörlerimizin yoğunluğuna göre en geç 24 saat içinde dönüş yapılabilmektedir.
0 533 426 26 62
İADE FORMU
